為保證電子商務(wù)示范企業(yè)創(chuàng)建工作的公開、公平、公正，特制定本規(guī)范。

一、示范范圍

申報(bào)企業(yè)須為在中國境內(nèi)注冊的獨(dú)立法人企業(yè)，屬于下列示范類型之一，經(jīng)營電子商務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)（控股公司與其下屬子公司就同一經(jīng)營范圍，不得同時(shí)申報(bào)）。

二、示范類型

（一）網(wǎng)絡(luò)零售類

面向境內(nèi)終端消費(fèi)者，通過互聯(lián)網(wǎng)或移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)開展服裝、家電、食品、家居建材、日用百貨、圖書音像、通訊數(shù)碼、航旅客票等領(lǐng)域零售業(yè)務(wù)的企業(yè)。包括四個(gè)子類型：

1.傳統(tǒng)品牌網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)：具有生產(chǎn)制造或設(shè)計(jì)能力，并銷售自有傳統(tǒng)品牌商品為主的企業(yè)；

2.網(wǎng)絡(luò)品牌網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)：具有生產(chǎn)制造或設(shè)計(jì)能力，并銷售自有網(wǎng)絡(luò)品牌商品為主的企業(yè)；

3.經(jīng)銷型網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)：主要通過自建獨(dú)立網(wǎng)站，從事商品銷售的企業(yè)；

4.經(jīng)銷型網(wǎng)絡(luò)店鋪企業(yè)：主要通過在第三方電子商務(wù)平臺(tái)開設(shè)店鋪，從事商品銷售的企業(yè)。

（二）網(wǎng)絡(luò)批發(fā)類

面向企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)或移動(dòng)通信網(wǎng)提供農(nóng)產(chǎn)品、工業(yè)品和生產(chǎn)資料等批發(fā)服務(wù)的企業(yè)。包括兩個(gè)子類型：

5.生產(chǎn)型網(wǎng)絡(luò)批發(fā)企業(yè)：具有生產(chǎn)制造或設(shè)計(jì)能力，通過自建網(wǎng)站或在第三方平臺(tái)開設(shè)店鋪方式，以批發(fā)自有商品為主的企業(yè)；

6.貿(mào)易型網(wǎng)絡(luò)批發(fā)企業(yè)：通過自建網(wǎng)站或在第三方電子商務(wù)平臺(tái)開設(shè)店鋪的方式，經(jīng)營商品批發(fā)業(yè)務(wù)的企業(yè)。

（三）電商服務(wù)類

面向企業(yè)或消費(fèi)者提供電子商務(wù)服務(wù)（含跨境電子商務(wù)服務(wù)）的企業(yè)，包括兩個(gè)子類型：

7.平臺(tái)型電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)：為企業(yè)或個(gè)人開展網(wǎng)絡(luò)零售、網(wǎng)絡(luò)批發(fā)或生活服務(wù)業(yè)務(wù)提供相關(guān)電子商務(wù)服務(wù)的企業(yè)；

8.支撐型電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)：面向企業(yè)或個(gè)體經(jīng)營者提供網(wǎng)絡(luò)商鋪代理運(yùn)營、營銷推廣服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)、信用服務(wù)、咨詢服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)、電商物流服務(wù)、電商金融服務(wù)等支撐類電商服務(wù)的企業(yè)。

（四）生活服務(wù)類

9.網(wǎng)絡(luò)化生活服務(wù)企業(yè)：通過第三方電子商務(wù)平臺(tái)或自建網(wǎng)站，面向企業(yè)或個(gè)人消費(fèi)者提供餐飲、住宿、休閑娛樂、家政服務(wù)等業(yè)務(wù)的商戶類企業(yè)。

（五）跨境電商類

10.跨境電子商務(wù)在線交易企業(yè)：面向企業(yè)或個(gè)人消費(fèi)者經(jīng)營服裝鞋帽、通訊數(shù)碼、汽車配件等商品零售業(yè)務(wù)，并能實(shí)現(xiàn)跨境在線交易的企業(yè)。

（六）綜合類

11.綜合型電子商務(wù)企業(yè)：面向企業(yè)或個(gè)人消費(fèi)者，同時(shí)提供上述兩種以上服務(wù)類型的綜合型電子商務(wù)企業(yè)。

（七）創(chuàng)新類

12.創(chuàng)新型電子商務(wù)企業(yè)：面向企業(yè)、個(gè)人經(jīng)營者或消費(fèi)者提供互聯(lián)網(wǎng)金融、遠(yuǎn)程教育、醫(yī)療、交通、娛樂等服務(wù)的創(chuàng)新型電子商務(wù)企業(yè)。

三、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)

（一）通用標(biāo)準(zhǔn)

1.企業(yè)遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，符合《電子商務(wù)模式規(guī)范（SB/T10518-2009）》和《網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)規(guī)范》（SB/T10519-2009）等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，合法經(jīng)營，對于傳銷、欺詐、銷售違禁品、制假售假、非法集資等違法違規(guī)行為有相應(yīng)健全的管理防控措施。

2.企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)從事涉及行政許可類商品和服務(wù)經(jīng)營的，須按有關(guān)規(guī)定取得相應(yīng)經(jīng)營批準(zhǔn)證書，并在其電子商務(wù)平臺(tái)公開經(jīng)營批準(zhǔn)證書的信息以及清晰可辨的照片或其電子鏈接標(biāo)識。

3.企業(yè)經(jīng)營的獨(dú)立網(wǎng)站或網(wǎng)店須開設(shè)兩年以上并運(yùn)行穩(wěn)定，如是獨(dú)立網(wǎng)站須已取得互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，或已通過非經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)備案，取得ICP證號。

4.企業(yè)建有專門的電子商務(wù)組織管理機(jī)構(gòu)，擁有專業(yè)的電子商務(wù)人才隊(duì)伍和培養(yǎng)計(jì)劃，具備充足的資金保障，有健全的管理、技術(shù)和財(cái)務(wù)制度，擁有完善的售前、售中、售后服務(wù)保障體系。

5.企業(yè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營狀況良好，上年度電商業(yè)務(wù)收入或利稅穩(wěn)定增長，或企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的采購額或銷售額在同行業(yè)中居領(lǐng)先地位。

6.企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力較強(qiáng)，經(jīng)營的商品品種、市場占有率、用戶規(guī)模富有成長性。

7.企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的社會(huì)效益明顯，對相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有降低成本、提高效率、改善效益等促進(jìn)作用，有助于提升相關(guān)產(chǎn)業(yè)的國際競爭力，帶動(dòng)上下游關(guān)聯(lián)企業(yè)協(xié)同發(fā)展，有利于促進(jìn)就業(yè)和創(chuàng)業(yè)，滿足社會(huì)公眾便利、安全的消費(fèi)需求。

8.企業(yè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)在境內(nèi)同行業(yè)中處于先進(jìn)水平，用戶使用過程中滿意度優(yōu)秀，在營銷、支付、物流等涉及到的環(huán)節(jié)具有良好的可選擇性和便利性，具有較高知名度和影響力，對我國電子商務(wù)發(fā)展具有示范意義和推廣價(jià)值。

（二）分類標(biāo)準(zhǔn)

1.創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)零售類示范企業(yè)應(yīng)同時(shí)具備以下條件：

（1）企業(yè)年電子商務(wù)銷售額在1億元以上；

（2）企業(yè)員工總數(shù)在50人以上；

（3）企業(yè)在營銷方式、商品質(zhì)量保障、客戶管理、物流配送、售后服務(wù)等方面具有特色。

2.創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)批發(fā)類示范企業(yè)應(yīng)同時(shí)具備以下條件：

（1）企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)促成交易規(guī)模在5億元以上；

（2）企業(yè)員工總數(shù)在50人以上；

（3）企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)渠道開拓、營銷推廣、交易模式創(chuàng)新、服務(wù)保障等方面具有特色。

3.創(chuàng)建電子商務(wù)服務(wù)類企業(yè)應(yīng)具備以下特點(diǎn)：

（1）平臺(tái)型電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)年?duì)I業(yè)收入2000萬元以上或所運(yùn)營平臺(tái)交易額10億元以上，企業(yè)員工總數(shù)在100人以上，在賣家審核、產(chǎn)品審核、平臺(tái)交易規(guī)則、交易雙方權(quán)益保障、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、糾紛和違規(guī)處理等方面具有特色；

（2）支撐型電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)年?duì)I業(yè)收入1000萬元以上，企業(yè)員工總數(shù)50人以上，在經(jīng)營模式、產(chǎn)品或服務(wù)體系、關(guān)鍵技術(shù)等方面具有特色。

4.創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)化生活服務(wù)類示范企業(yè)應(yīng)同時(shí)具備以下條件：

（1）企業(yè)年?duì)I業(yè)收入在1000萬元以上；

（2）企業(yè)員工總數(shù)在100人以上；

（3）企業(yè)在商業(yè)模式、營銷策略、服務(wù)區(qū)域等方面具有特色。

5.創(chuàng)建跨境電子商務(wù)在線交易類示范企業(yè)應(yīng)同時(shí)具備以下條件：

（1）企業(yè)在線銷售額在2000萬美元以上或所經(jīng)營平臺(tái)在線交易額2億美元以上；

（2）企業(yè)員工總數(shù)在50人以上；

（3）企業(yè)在營銷方式、服務(wù)保障、商品或交易雙方審核、跨境支付、跨境物流服務(wù)等方面具有特色。

6.創(chuàng)建綜合型電子商務(wù)示范企業(yè)，應(yīng)列明所包含的分類示范類型（至少兩項(xiàng)以上），滿足相應(yīng)的分類標(biāo)準(zhǔn)要求，并同時(shí)具備以下條件：

（1）企業(yè)電子商務(wù)交易額100億元以上或服務(wù)收入1億元以上；

（2）企業(yè)員工總數(shù)在1000人以上；

（3）企業(yè)在經(jīng)營模式、服務(wù)產(chǎn)品、企業(yè)管理等方面具有特色。

7.創(chuàng)建創(chuàng)新型電子商務(wù)示范企業(yè)應(yīng)同時(shí)具備以下條件：

（1）企業(yè)年?duì)I業(yè)收入增速超過100%，所經(jīng)營網(wǎng)站流量年增速超過100%；

（2）企業(yè)員工總數(shù)在20人以上；

（3）企業(yè)在運(yùn)營模式、服務(wù)群體、關(guān)鍵技術(shù)等方面具有創(chuàng)新性。

四、工作程序

（一）各地申報(bào)。有關(guān)企業(yè)根據(jù)自身情況填寫申報(bào)表，并附企業(yè)工商營業(yè)執(zhí)照、涉及行政許可類商品和服務(wù)的經(jīng)營批準(zhǔn)證書、稅務(wù)登記證復(fù)印件，經(jīng)審計(jì)的會(huì)計(jì)年報(bào)及其他證明材料，報(bào)所在地省級商務(wù)主管部門；省級商務(wù)主管部門組織有關(guān)機(jī)構(gòu)、專家對申報(bào)單位提交的資料進(jìn)行初核后確定推薦名單，將推薦文件和申報(bào)企業(yè)材料（包括電子版）報(bào)商務(wù)部。

（二）專家評估。商務(wù)部組織業(yè)內(nèi)專家依據(jù)示范創(chuàng)建規(guī)范對申報(bào)企業(yè)資料進(jìn)行評估，必要時(shí)對有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)研，提出評估意見，擬定示范企業(yè)名單。

（三）結(jié)果公示。將擬定的示范企業(yè)名單在商務(wù)部網(wǎng)站公示，任何單位或個(gè)人對名單有不同意見的，均可向商務(wù)部提出異議，由商務(wù)部組織專家進(jìn)行復(fù)審。

（四）發(fā)文公布。對擬定的示范企業(yè)在公示期間無異議或者異議不成立的，由商務(wù)部確定為示范企業(yè)，并以商務(wù)部公告形式公布示范企業(yè)名單。

五、動(dòng)態(tài)管理

（一）電子商務(wù)示范企業(yè)實(shí)行經(jīng)營情況報(bào)告制度，企業(yè)須將每季度的經(jīng)營情況，通過“全國電子商務(wù)信息管理分析系統(tǒng)”上報(bào)商務(wù)部和所在地省級商務(wù)主管部門（下季度第一個(gè)月上旬完成信息報(bào)送），作為動(dòng)態(tài)評估內(nèi)容。

（二）已確定的電子商務(wù)示范企業(yè)更名或變更經(jīng)營范圍、合并、分立、轉(zhuǎn)業(yè)的，應(yīng)及時(shí)向商務(wù)部和所在地省級商務(wù)主管部門備案。

（三）已確定的電子商務(wù)示范企業(yè)有下述情況之一，取消其示范資格：

1.在申報(bào)材料中存在虛假信息的；

2.有嚴(yán)重違法、違規(guī)行為的；

3.具有不再符合示范標(biāo)準(zhǔn)的其他情況的。

企業(yè)被取消示范資格起4年內(nèi)，不得再申報(bào)電子商務(wù)示范企業(yè)。

 

本規(guī)范由商務(wù)部(電子商務(wù)和信息化司)負(fù)責(zé)解釋。